把手机上的对话，延伸到更宽的工作台面

先确认手机端已登录且网络正常，再检查手机与电脑是否都能访问互联网。可以尝试刷新电脑端页面或关闭后重新打开，让二维码重新生成，因为旧二维码有有效期。扫码时用手机内的扫描入口对准画面，保持光线充足、距离适中。若仍无反应，请在手机端检查已关联设备列表，必要时先移除旧记录再重新配对，不同版本界面位置略有差异，以当前版本实际显示为准。

在较早的版本中，电脑端依赖手机在线才能收发消息。随着多设备能力逐步完善，部分场景下电脑端可以在手机短暂离线时继续查看已有会话，但能否独立发送和接收新消息取决于账号所处的功能状态与客户端版本。稳妥的做法是让手机保持可联网，以便在需要验证或同步时及时响应。若发现电脑端消息延迟明显，优先检查手机网络状态，并以产品当前说明和帮助页面为准。

使用完毕后应先点击界面中的退出或登出选项，而不是只关掉标签页，这样会解除电脑端的关联状态。随后清除浏览器本次会话的缓存与 Cookie，避免登录痕迹残留。如果当时勾选了保持登录，务必在手机端的已关联设备列表里核对，确认该设备已被移除。下次在同类公共环境登录时，建议不要选择保持登录，并留意浏览器是否提示保存密码。

电脑端展示的内容通常与手机端同步过来的范围有关，而同步范围受账号设置、设备存储和版本能力影响，并没有一个对所有账号都相同的固定天数。部分用户能看到较长时间的记录，部分用户只能看到近期内容。如果发现某些较早的对话没有出现，可以在手机端确认该对话是否仍保留，并检查同步是否完成。涉及具体时长时，请以产品当前界面和官方帮助说明为准。

可发送文件的大小上限会随版本和账号状态变化，无法给出一个长期固定的数值。实际使用时，界面在选择文件后通常会提示是否超出限制，若被拒绝可以尝试压缩图片、拆分文件或改用其他传输方式。视频类文件往往更容易触及上限，建议先确认格式与体积。需要精确上限时，请查看发送时界面给出的提示或官方帮助页面，不要依赖第三方整理的旧数据。

常见原因有三类：一是浏览器层面拦截了该站点的通知权限，需要在地址栏附近的权限设置里允许通知；二是操作系统把浏览器的通知整体关闭或设为静音，需要在系统通知设置中检查；三是页面被最小化或处于非活动标签时，部分浏览器会降低后台活动频率。可以逐项排查，先允许通知，再检查系统声音与专注模式，最后保持页面在独立窗口中打开，通常能改善提醒表现。

最直接的方式是每次使用后完整登出并清除本地数据，让下一位使用者需要重新配对才能进入。如果设备由固定几个人轮流使用，建议各自使用独立的操作系统账户或独立的浏览器用户配置，这样缓存与登录状态相互隔离。不要在共用环境中勾选保持登录，也不要让浏览器保存账号密码。对于确实敏感的对话，还可以在手机端启用应用锁类功能，减少他人在电脑端直接查看的可能。

先刷新页面，排除一次性加载失败；若无效，检查网络是否稳定，并尝试切换网络环境。接着查看浏览器版本是否过旧，必要时更新到较新版本。还可以尝试用无痕窗口打开，以判断是否为扩展插件干扰，若在无痕下正常，则逐个禁用扩展定位问题。最后清除该站点的缓存与 Cookie 后重新配对。若问题持续存在，记录出现时间与操作步骤，再参考官方帮助渠道的说明。